Veebinar: “Kuidas teha vigu?”

Kuidas teha vigu?

12.mail toimub järjekordne EPMA veebinar, kus kõnelejaks juhtimisiteaduste magister, Terje Võrk. Teema, mida seekord käsitleme, võib kokku võtta ka ütlusega: eksimine on inimlik. Kuidas aga eksida nii, et see oleks turvaline, aktsepteeritav ja lõppkokkuvõttes õpetlik? Kuidas teha vigu?

Terje räägib, kuidas ta TÜ magistriõppe programmi läbides sai teada, kui tähtis on osata ja julgeda teha vigu, sest ainult läbi vigade tegemise saab paremaks ise ning aidata oma tööandjat. Terje: “Räägin  teenusedisainist ning sellest, kuidas ma tahaks, et seda ettevõtetes või organisatsioonides kasutataks teenuste ja toodete loomisel, projektide planeerimisel või struktuuride ja strateegiate/taktikate sõnastamisel”.

Teenusedisaini mõiste tähistab kliendikesksust, tema tegelike soovide ja vajaduste väljaselgitamist ning nende arvestamist ka siis, kui see esialgu ei tundu kasumlik.  Kui võidad kliendi südame, siis see on su edu võti. Teenusedisaini meetodid aitavad ühendada kliendi soovi ja ettevõtja kasumiootuse. Tuleb tunnistada, et mida vähem kliendiga arvestad ja oma soove esikohale seada, seda väiksemaks…